Vodafone-ONO condenada por un Juzgado de Huelva

Red de alerta de consumo

A través de juicio verbal y con la asistencia de Consumidores de Huelva, un usuario ha logrado que el Juzgado de Primera Instancia número 6 de Huelva condene a Vodafone-ONO a anular la penalización por permanencia y devolución de cuantías.

En innumerables ocasiones hemos tenido constancia de las diferencias existentes entre lo que ofertan los comerciales de telefonía y la realidad de los contratos, la buena noticia es que existen cauces legales para reclamar nuestros derechos.

El usuario afectado recibió una oferta de un servicio de fibra óptica que, una vez formalizado el contrato no se ajustó a lo prometido. Una vez puesto en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone-ONO se le reconoció una deuda a favor del usuario de 41,10€ pero que jamás se le abonó.

Por otra parte, el usuario procedió a la baja del contrato por incumplimiento de la oferta y la empresa de telefonía procedió a penalizarle con 233,27 € en concepto de “Coste de cancelación por compromiso en tarifa” cuando en su contrato no aparecía compromiso por cancelación.

A partir de este momento han sido numerosas las notificaciones, llamadas y mensajes de despachos de reclamación de deudas que han generado continuas molestias al afectado, siendo nula la atención prestada a la reclamación por parte de Vodafone-ONO por lo que, con la asistencia de la Unión de Consumidores de Huelva, se procedió a la interposición de una demanda de juicio verbal que ha dado lugar a la sentencia favorable para el consumidor, obligando a la compañía de telefonía no solo a abonar los 41, 10€, sino a anular la reclamación de 233,27 €.

Esta sentencia lanza el mensaje de que reclamar tus derechos contra las compañías de telefonía no cae en saco roro. Por otra parte refuerza la fórmula del juicio verbal, destinado a reclamar cuantías inferiores a 2.000€ y sin necesidad de abogado o procurador, como una solución a la vulneración de los derechos de los consumidores frente a grandes corporaciones.

Si te ha ocurrido algo parecido contacta con nosotros, no dejes que reclamar tus derechos quede en saco roto. Acude a la Unión de Consumidores de Huelva para que te ayudemos. Puedes dejar tu consulta aquí y estudiaremos gratuitamente tu caso.

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